Planilla de Luz EMELNORTE: Consultar, descargar y pagar

¿Cómo Consultar la Planilla de Luz de EMELNORTE?

Consultar tu planilla de luz de EMELNORTE es un proceso simple que puedes realizar desde cualquier lugar con acceso a internet. Sigue estos pasos para conocer los detalles de tu facturación y consumo eléctrico:

1. Ingresa al Sitio Web de EMELNORTE: Dirígete a la página oficial: https://www.emelnorte.com/eern/.
2. Selecciona la Opción "Servicios en Línea": En el menú principal, haz clic en la opción de "Servicios en Línea". Desde aquí, podrás acceder a diversas herramientas, incluyendo la consulta de tu planilla.
3. Accede al "Portal de Servicios": Una vez dentro de los servicios en línea, selecciona el "Portal de Servicios". Aquí se despliegan las opciones para consultar el consumo y las facturas de luz.
4. Elige el Período de Consulta: Dependiendo de la fecha de emisión de tu planilla, puedes elegir entre dos opciones:
   • Fechas anteriores a julio de 2022.
   • Fechas posteriores a julio de 2022.
5. Selecciona el Criterio de Búsqueda: Para consultar tu planilla de luz, puedes optar por uno de los siguientes criterios:
   • CI/RUC: Consulta usando tu número de cédula o Registro Único de Contribuyentes.
   • Cuenta Contrato: Utiliza tu número de contrato de suministro eléctrico.
   • Medidor: Introduce el número de tu medidor.
   • CUEN (Código Único Eléctrico Nacional): Código que identifica a cada usuario de manera única.
6. Ingresa la Información Solicitada: Introduce los datos requeridos en el cuadro de búsqueda correspondiente, según el criterio elegido.
7. Haz Clic en "Consultar": Finalmente, presiona el botón "Consultar" para visualizar tu planilla de luz.

En la planilla podrás encontrar toda la información relevante como tus datos personales, consumo eléctrico detallado, fecha de vencimiento y el valor total a pagar.

Consulta Específica para Ibarra y Tulcán

Si vives en las ciudades de Ibarra o Tulcán, EMELNORTE ofrece guías específicas para la consulta de la planilla de luz en estas localidades, adaptadas a sus características y sistemas.

¿Cómo Descargar e Imprimir la Planilla de Luz EMELNORTE?

Después de consultar tu planilla de luz, también puedes descargarla e imprimirla para tener una copia física. Aquí te explicamos cómo hacerlo paso a paso:

1. Descarga del PDF: Una vez hayas realizado la consulta, verás una tabla en la parte inferior de la página. En la primera columna, bajo la opción "PDF", encontrarás el enlace para descargar tu planilla en formato PDF.
2. Haz clic en esta opción y el archivo se guardará en tu dispositivo.
3. Abre el Archivo PDF: Localiza el archivo PDF que has descargado en tu computadora o dispositivo móvil y ábrelo.
4. Selecciona tu Impresora: En el menú de impresión, selecciona la impresora conectada a tu dispositivo.
5. Imprime la Planilla: Haz clic en el botón "Imprimir" y listo. Tu planilla de luz EMELNORTE estará impresa y disponible para cualquier trámite que necesites realizar.

¿Qué Información Contiene la Planilla de Luz?

Tu planilla de luz EMELNORTE contiene información detallada que te permite conocer el estado de tu cuenta y tu consumo eléctrico. A continuación, te explicamos qué datos puedes encontrar en la planilla:

• Fecha de Emisión: Indica el periodo al cual corresponde la factura.
• Fecha Límite de Pago: Muestra el último día para realizar el pago antes de que se generen cargos adicionales o suspensiones del servicio.
• Información del Usuario: Incluye tu número de suministro, el cual es clave para gestionar diferentes trámites. También se detalla el Código Único Eléctrico Nacional (CUEN), que identifica tu cuenta dentro del sistema de EMELNORTE.
• Lecturas del Medidor: Se especifican las lecturas anteriores y actuales del medidor, lo que te permite ver la diferencia de consumo entre los periodos facturados.
• Consumo de Energía: Verás una gráfica que muestra tu consumo eléctrico en los últimos meses, expresado en kilovatios hora/mes (kWh).
• Valor Total de la Factura: Incluye el monto en dólares que debes pagar por tu consumo de energía eléctrica.
• Ahorros Aplicables: Si consumes menos de 110 kWh/mes, se aplica un descuento bajo la tarifa dignidad. Además, puedes obtener ahorros adicionales por el uso de cocina de inducción y calentamiento de agua mediante electricidad. El Estado ecuatoriano subsidia hasta 80 kWh/mes para cocinar con inducción y 20 kWh/mes para calentar agua.
• Valores Pendientes: Aquí se reflejan las deudas acumuladas con la empresa, las cuotas relacionadas con la adquisición de cocinas de inducción y otros compromisos financieros.
• Recaudación a Terceros: En esta sección se detallan las tasas adicionales que recauda EMELNORTE por cuenta de otras instituciones, como los impuestos de bomberos y la tasa de recolección de basura.

¿Cómo y Dónde Pagar tu Planilla de Luz EMELNORTE?

EMELNORTE ofrece varias opciones para pagar tu planilla de luz, facilitando el proceso tanto de manera presencial como mediante transferencias electrónicas.

Pagos en Línea

Aunque EMELNORTE no cuenta con una pasarela de pagos propia, en su sitio web ofrece enlaces a entidades bancarias donde puedes realizar transferencias electrónicas:

• Banco del Pacífico
• Produbanco
• Banco Guayaquil

Puntos de Recaudación

También puedes pagar tu planilla en los puntos de recaudación autorizados, distribuidos en las provincias de Carchi, Imbabura y el norte de Pichincha. Algunos de estos puntos son:

• Banco del Pacífico
• Pagoágil
• Servipagos
• Mi Vecino – Banco Pichincha
• Facilito Red de Servicios
• Western Union
• Banco del Barrio
• Banco Pichincha
• Banco Guayaquil

Importancia de Pagar a Tiempo

Es crucial que pagues tu planilla antes de la fecha de vencimiento para evitar la suspensión del servicio. El incumplimiento de pago no solo podría generar el corte del suministro, sino también cargos adicionales que aumentarán tu deuda.

¿Cómo Contactar con EMELNORTE?

EMELNORTE ofrece varias formas de contacto para resolver dudas o realizar gestiones relacionadas con el servicio eléctrico. Aquí te mostramos las opciones disponibles:

• Teléfono de Atención al Cliente: Llama al número 06-2997100. El horario de atención es de lunes a viernes, de 07:30 a 16:15 (diferido para cobros hasta las 17:30).
• WhatsApp: Puedes enviar mensajes a los números 0990709162 y 0996310239 para consultas rápidas.
• Correo Electrónico: Para temas de recaudación y pagos, escribe a recaudacion@emelnorte.com. Para otras consultas o trámites, utiliza atencionalcliente@emelnorte.com.
• Agencias de EMELNORTE: Visita las ventanillas de atención al cliente en cualquiera de las agencias de EMELNORTE. Para conocer la ubicación exacta de las agencias de EMELNORTE, puedes consultar la lista completa de sucursales en su sitio web, donde también encontrarás los horarios de atención y servicios disponibles.
• Chat en Línea: Otra opción conveniente es el chat en línea, que está disponible en la página web de EMELNORTE. Este canal te permite interactuar directamente con un representante en tiempo real para resolver tus dudas o problemas relacionados con la facturación, pago de planillas o cualquier otro trámite.
• Redes Sociales: EMELNORTE está presente en varias plataformas de redes sociales, donde brinda información relevante sobre sus servicios, actualizaciones importantes, y consejos para optimizar el consumo de energía eléctrica.
  • Facebook: EMELNORTE en Facebook
  • Twitter: EMELNORTE en Twitter

Recursos Adicionales

Si necesitas más información sobre otros trámites relacionados, como las planillas de agua o las planillas de CNT, puedes consultar las guías específicas en nuestro portal.