Planilla de Luz EEASA: Consultar, descargar y pagar

¿Cómo consultar la planilla de luz EEASA?

Consultar la planilla de luz es una de las acciones más solicitadas por los usuarios de EEASA. A continuación, te explicamos paso a paso cómo hacerlo:

1. Accede al sitio web de EEASA: Dirígete a www.eeasa.com.ec.
2. Navega a la sección de planillas: Desde el menú principal, selecciona "Servicios", y dentro de la columna de "Planillas", haz clic en la opción "Consulta el valor de la planilla".
3. Introduce tu número de cuenta: En la pantalla que se abre, deberás ingresar el número de cuenta asignado a tu servicio eléctrico.
4. Verifica la información: El sistema te mostrará los detalles de tu cuenta, los meses pendientes de pago y el valor total de la planilla actual.

Este proceso es ideal para quienes necesitan saber el monto a pagar sin tener que esperar la llegada de la factura física. Además, es una opción práctica para quienes deseen llevar un control mensual de sus consumos.

¿Cómo descargar e imprimir tu planilla de luz EEASA?

Si además de consultar tu planilla deseas descargar e imprimir una copia, EEASA también ofrece esta posibilidad a través de su plataforma en línea. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

1. Accede a tu cuenta en "Mi EEASA": Visita https://servicios.eeasa.com.ec/mieeasa/.
2. Ingresa tus datos: Debes ingresar tu número de cédula o RUC y tu contraseña en la sección de acceso. Si no tienes una cuenta, puedes registrarte haciendo clic en "Crear usuario" y completar los datos solicitados.
3. Consulta las facturas: Una vez dentro de tu cuenta, en el menú lateral izquierdo, selecciona la opción "Facturación" y luego "Facturas por pagar". Si prefieres, también puedes acceder a "Facturas Electrónicas" para ver un historial completo de todas tus facturas emitidas.
4. Descarga la factura: Selecciona la planilla que deseas descargar, y el sistema generará un archivo en formato PDF.
5. Imprime el documento: Abre el PDF y selecciona la opción de impresión desde tu computadora. Asegúrate de elegir la impresora correcta y configura los parámetros que necesites.

Nota importante: Es crucial que verifiques las fechas de vencimiento para evitar la suspensión del servicio. En caso de no realizar el pago a tiempo, el servicio eléctrico podría ser interrumpido.

Opciones para pagar tu planilla de luz EEASA

EEASA ofrece a sus usuarios diversas formas para pagar la planilla de luz, adaptándose a las necesidades y preferencias de cada cliente. A continuación, te explicamos cada una de las opciones disponibles:

Pago en línea a través de la banca electrónica

Una de las formas más rápidas y seguras de pagar tu planilla de luz es a través de los portales electrónicos de las siguientes instituciones financieras, con las que EEASA tiene convenios:

• Banco Guayaquil
• Produbanco
• Banco del Pacífico
• Cooperativa de Ahorro y Crédito “El Sagrario”
• Institución Financiera Cooperativa “San Francisco”
• Banco Pichincha
• Red de Servicios Facilito

Para utilizar esta opción, debes contar con una cuenta en la plataforma bancaria de tu preferencia y seguir los pasos indicados por tu entidad financiera.

Pago en línea desde el portal de EEASA

Si prefieres hacer el pago directamente en la página web de EEASA, sigue estos pasos:

1. Accede al sitio web de EEASA e inicia sesión en tu cuenta.
2. Ingresa a la sección de Pagos en línea.
3. Asegúrate de contar con una tarjeta de crédito o débito válida emitida por alguna de las instituciones bancarias aceptadas (Visa, Master Pass para crédito, y Produbanco, Guayaquil, Pichincha, Austro, Procredit para débito).
4. Si optas por hacer una transferencia bancaria, sigue las instrucciones proporcionadas por el sistema y envía el comprobante de pago al correo cobros@eeasa.com.ec. Recibirás una confirmación vía SMS una vez que el pago haya sido validado.

Pago en las oficinas de EEASA

También puedes realizar el pago de tu planilla de luz de manera presencial en cualquiera de las Agencias de Recaudación de EEASA. Para encontrar la agencia más cercana, puedes consultar el listado de ubicaciones disponible en el sitio web de la empresa.

¿Cómo contactar con EEASA?

En caso de que tengas alguna consulta o problema con tu planilla de luz, EEASA pone a disposición de sus clientes diferentes canales de contacto. Aquí te detallamos las opciones disponibles:

Teléfono del Call Center

Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente llamando al 136. Este número está disponible las 24 horas del día, todos los días de la semana.

WhatsApp de EEASA

Para un contacto más inmediato, también puedes escribir por WhatsApp a los números 0990709162 y 0996310239. Este método es ideal para hacer consultas rápidas o recibir asistencia técnica.

Formulario de contacto web

Otra opción es utilizar el formulario de contacto disponible en el sitio web de EEASA. Este método es útil para consultas no urgentes o que requieren una respuesta detallada.

Chat en línea

EEASA cuenta con un chat en línea que se puede encontrar en la parte superior derecha de su página web. Es una opción rápida para resolver dudas sin necesidad de hacer una llamada telefónica.

Sucursales de EEASA

Si prefieres la atención presencial, puedes acudir a las oficinas de EEASA en las siguientes ubicaciones:

• Matriz Ambato: Av. 12 de Noviembre 11-29 y Espejo. Teléfonos: 03 299 8600, Fax: 03 242 1265.
• Sucursal Mayor Tena: Rocafuerte y Jorge Carrera Andrade. Teléfonos: 03 2895 063 / 06 288 7567.
• Sucursal Mayor Puyo: Av. 13 de Abril y calle 9 de Octubre. Teléfonos: 03 2998 691 / 03 2998 694.

Además, puedes revisar el listado completo de agencias de recaudación en el siguiente enlace: Ver agencias de recaudación EEASA.

Redes Sociales de EEASA

Para estar al tanto de las últimas novedades, también puedes seguir a EEASA en sus redes sociales. A través de sus perfiles en Facebook y Twitter, la empresa comparte información sobre interrupciones de servicio, nuevas opciones de pago y otros anuncios importantes.

• Facebook: Página de Facebook de EEASA
• Twitter: Perfil de Twitter de EEASA

Ahora que conoces todos los pasos para gestionar tu planilla de luz, podrás realizar tus trámites a tiempo y desde la comodidad de tu hogar o cualquier lugar con acceso a internet.