Planilla de Luz CENTROSUR: Consultar, descargar y pagar

¿Qué es CENTROSUR y dónde opera?

CENTROSUR es la entidad encargada de proporcionar el servicio de energía eléctrica a las provincias de Azuay, Cañar y a varios cantones cercanos, incluyendo la ciudad de Cuenca. Esta empresa es responsable de garantizar un suministro de electricidad eficiente, seguro y confiable en la región centro-sur de Ecuador.

Para facilitar el acceso a sus servicios, CENTROSUR ofrece un portal en línea donde sus usuarios pueden consultar y pagar sus planillas de luz, entre otras gestiones. Este sistema permite a los clientes gestionar sus facturas sin la necesidad de acudir a oficinas físicas, ahorrando tiempo y simplificando los procesos.

¿Cómo consultar la planilla de luz CENTROSUR en línea?

Consultar tu planilla de luz es un proceso sencillo y rápido, que puedes realizar desde cualquier dispositivo con acceso a internet. Aquí te explicamos los pasos a seguir para acceder a la información de tus facturas a través del portal de CENTROSUR:

1. Accede al sitio web oficial de CENTROSUR mediante el siguiente enlace: www.centrosur.gob.ec.
2. En la página principal, dirígete al menú superior y selecciona la opción Servicios.
3. En el menú desplegable que aparece, ubica la columna denominada Consultas y selecciona la opción Planillas y pagos.
4. Una vez en la sección de consultas, tendrás varias opciones para realizar la búsqueda de tu planilla:
   • Código de Cliente: Es un número único asignado por la empresa para identificar tu cuenta.
   • Cuenta Contrato: Número que se encuentra en tus facturas anteriores.
   • Cédula o RUC: Puedes ingresar tu número de cédula o RUC.
   • Número de Medidor: Introduce el número que identifica el medidor eléctrico instalado en tu propiedad.
5. Después de ingresar la información correspondiente en el campo seleccionado, haz clic en el botón Consultar Datos.
6. En la pantalla siguiente, aparecerán los resultados con tus planillas de luz. Puedes revisar las facturas pendientes y anteriores haciendo clic en el icono en forma de lupa para visualizar los detalles de cada planilla.

Con estos simples pasos, tendrás acceso completo a la información de tu consumo eléctrico y los montos adeudados.

¿Cómo descargar e imprimir tu planilla de luz CENTROSUR?

Descargar e imprimir tu planilla de luz también es un proceso muy sencillo, y te permite tener un registro físico o digital de tus facturas para futuras referencias. A continuación, te mostramos cómo hacerlo:

1. Sigue los pasos de consulta mencionados anteriormente para encontrar tu planilla de luz.
2. En lugar de hacer clic en el icono de lupa para visualizar la factura, selecciona el icono de PDF que se encuentra junto a la planilla que deseas descargar.
3. Automáticamente se descargará un archivo en formato PDF con la información de tu factura. Este archivo se guardará en la carpeta de descargas de tu dispositivo.
4. Para imprimir tu planilla, abre el archivo PDF y selecciona la opción de Imprimir desde el menú de tu visor de documentos. Asegúrate de tener una impresora conectada y configurada correctamente.

Este procedimiento te permitirá contar con una copia física de tu planilla de luz, que puedes guardar o utilizar como comprobante de pago.

¿Cómo pagar tu planilla de luz CENTROSUR?

Una vez que has consultado y descargado tu planilla de luz, es importante proceder con el pago dentro de los plazos establecidos para evitar recargos por mora o posibles cortes en el servicio eléctrico.

CENTROSUR ofrece múltiples opciones de pago, tanto en línea como presenciales, para mayor comodidad de sus clientes.

Pago en línea a través del portal de CENTROSUR

Para aquellos que prefieren la comodidad de realizar pagos en línea, el portal de CENTROSUR permite realizar este trámite desde su plataforma. Sigue estos pasos para pagar tu planilla de luz a través de internet:

1. Consulta tu planilla siguiendo el procedimiento descrito anteriormente.
2. En la pantalla de resultados, verás dos opciones de pago en la parte inferior derecha:
3. Pagar con Bancos/Cooperativas: Si seleccionas esta opción, puedes realizar transferencias electrónicas desde la banca virtual de las siguientes entidades financieras:
   • Banco del Pacífico.
   • Banco Bolivariano.
   • Banco de Guayaquil.
   • Banco de Pichincha.
   • Banco Internacional.
   • Produbanco.
   • Cooperativas como JEP, Jardín Azuayo, CREA, entre otras.
4. Pagar con Visa/Mastercard: Si prefieres utilizar una tarjeta de crédito o débito, puedes hacerlo a través de la pasarela de pago seguro de PayPhone, que acepta tarjetas de las redes Visa y Mastercard.

Pago presencial en puntos de recaudación autorizados

Si prefieres realizar el pago de manera presencial, CENTROSUR cuenta con una amplia red de puntos de recaudación distribuidos en diferentes instituciones financieras y cooperativas. Puedes acudir a cualquiera de las siguientes entidades:

• Banco del Pacífico.
• Banco de Guayaquil.
• Banco de Pichincha.
• Cooperativas de ahorro y crédito, como:
  • Jardín Azuayo.
  • La Merced Ltda.
  • JEP.
  • Fasayñan Ltda.
  • Señor de Girón.
  • Austro Ltda.
  • Biblián Ltda.
  • Mushuk Yuyay Ltda.
  • CREA.
• Oficinas de recaudación propias de CENTROSUR.
• Western Union.

Para conocer todos los puntos de pago disponibles, puedes visitar el portal web de CENTROSUR y consultar el listado completo de instituciones autorizadas para recibir pagos.

Consecuencias de no pagar tu planilla a tiempo

Es importante destacar que si no realizas el pago de tu planilla de luz antes de la fecha de vencimiento, CENTROSUR podría aplicar recargos adicionales por mora e intereses.

Además, si el retraso persiste, la empresa eléctrica está facultada para suspender el suministro de energía a tu domicilio o negocio, lo que puede generar inconvenientes adicionales. Por esta razón, es fundamental estar al día con los pagos.

¿Cómo contactar con CENTROSUR?

Si tienes alguna duda o necesitas realizar consultas adicionales, CENTROSUR ofrece diversas vías de contacto para facilitar la comunicación con sus clientes:

• Teléfono del Centro de Contacto: Puedes llamar al número 136 para recibir atención directa sobre consultas o reclamos.
• WhatsApp: También puedes comunicarte con CENTROSUR enviando un mensaje al número 096 120 3354.
• Correo electrónico: Si prefieres enviar un correo, puedes escribir a la dirección servicios.info@centrosur.gob.ec. Asegúrate de incluir tus datos personales y el motivo de tu consulta para obtener una respuesta rápida.
• Agencias de atención al cliente: Si necesitas acudir personalmente, puedes acercarte a las ventanillas de atención al cliente en cualquiera de las agencias de CENTROSUR. Consulta la lista de agencias en el portal web de la empresa.
• Redes sociales: CENTROSUR está presente en las principales redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram. A través de estas plataformas, puedes estar al tanto de novedades, promociones y consejos prácticos sobre el consumo de energía.

Recursos adicionales

Si te interesa obtener más información relacionada con tus facturas de luz, agua o servicios de telecomunicaciones como CNT, también te ofrecemos guías adicionales en nuestro portal web. Estas guías te permiten conocer más sobre cómo gestionar otros servicios públicos en la región centro-sur de Ecuador.

Con esta guía completa, ahora sabes cómo consultar, descargar, imprimir y pagar tu planilla de luz de CENTROSUR de manera eficiente.