Planilla de Luz Santa Elena: Consultar, descargar y pagar

¿Cómo consultar la planilla de luz en Santa Elena?

Consultar tu planilla de luz es un proceso sencillo que se puede realizar a través del portal web de CNEL EP. A continuación, te explicamos el proceso paso a paso:

1. Acceso a la página web de CNEL EP:
   Dirígete al sitio web oficial de CNEL EP ingresando en el siguiente enlace: www.cnelep.gob.ec.
2. Selecciona la opción “Servicios en Línea”:
   Dentro del sitio web, haz clic en la opción "Servicios en Línea".
3. Inicia sesión:
   Para acceder al servicio, debes iniciar sesión con tu usuario y contraseña. Si aún no tienes una cuenta, selecciona la opción "Nuevo usuario – Regístrese" y completa el formulario con tus datos personales. Una vez registrado, podrás ingresar al sistema.
4. Consulta de planillas:
   En el menú lateral, selecciona la opción “Servicios” y luego “Consulta de Planillas”. Si es la primera vez que accedes, deberás agregar tu cuenta de servicio eléctrico de la Unidad de Negocio Santa Elena. Para esto, necesitarás el número de Cuenta Contrato, el CUEN o tu cédula de identidad.
5. Visualización de la planilla:
   Después de agregar tu cuenta, podrás ver los detalles de tu consumo eléctrico, el valor a pagar y la fecha de vencimiento de tu planilla de luz. Además, tendrás la opción de descargar o imprimir la planilla en formato PDF.

Consulta por número de cédula o Código Único Eléctrico Nacional (CUEN)

Además de los métodos tradicionales, CNEL EP te ofrece otras formas de consultar tu planilla de luz en Santa Elena utilizando tu número de cédula o el Código Único Eléctrico Nacional (CUEN), el cual puedes encontrar en cualquier factura anterior.

1. Accede al portal de actualización de datos de CNEL EP.
2. Selecciona “Código Único”:
   Si prefieres consultar con el Código Único Eléctrico Nacional (CUEN), selecciona esta opción e ingresa el código que aparece en tu factura. Este código consta de:
   • El código de distribuidora (para Santa Elena es el 16).
   • Un número de abonado complementado con ceros hasta completar 10 dígitos.
3. Consulta con cédula o RUC:
   Alternativamente, puedes consultar tu planilla ingresando tu número de cédula o RUC. Elige la opción "Cédula", selecciona la unidad de negocio Santa Elena, ingresa tu número de identificación y presiona el botón "Consultar" para visualizar todas las planillas registradas.

¿Cómo descargar e imprimir la planilla de luz en Santa Elena?

Descargar e imprimir tu planilla de luz es un proceso rápido que puedes realizar desde cualquier dispositivo con acceso a Internet. Para ello, sigue estos pasos:

1. Consulta tu planilla:
   Primero, sigue el procedimiento descrito en el apartado anterior para consultar tu planilla.
2. Descargar la planilla:
   Una vez que visualices tu planilla, encontrarás la opción “Descargar” o el ícono de PDF. Haz clic para descargar el archivo en tu dispositivo.
3. Imprimir la planilla:
   Abre el archivo PDF descargado e imprime el documento desde tu impresora. Asegúrate de tener el dispositivo conectado y configurado correctamente para obtener una copia física.

Opciones para pagar la planilla de luz en Santa Elena

CNEL EP pone a disposición de los usuarios varias formas de pago, tanto presenciales como en línea, para mayor comodidad. A continuación, te detallamos las opciones disponibles:

Pago en efectivo en ventanillas bancarias

Puedes pagar tu planilla en efectivo en cualquiera de las siguientes entidades bancarias afiliadas:

• Banco de Guayaquil
• Banco Pichincha
• Banco Bolivariano
• Banco del Pacífico
• Banco de Machala
• Banco Internacional, entre otros.

Solo necesitas presentar una planilla anterior o proporcionar el número de cuenta contrato y el monto a pagar.

Débito automático mensual

CNEL EP ofrece la opción de pago automático mensual a través del débito en cuentas de los siguientes bancos:

• Banco Pichincha
• Banco Guayaquil
• Banco Internacional
• Banco del Pacífico
• Banco del Austro
• Cooperativa El Sagrario, entre otros.

Este método es ideal para evitar olvidos y garantizar que el pago se realice a tiempo. Solo debes afiliarte en la entidad financiera correspondiente.

Pago con tarjeta de crédito

Otra opción disponible es pagar con tarjeta de crédito a través de los portales de Diners Club, Visa o Mastercard. Puedes afiliarte a este servicio en las plataformas de cada entidad o firmar el formulario de afiliación en cualquier agencia de CNEL EP.

Pagos en línea a través de los bancos

Si prefieres realizar el pago en línea, puedes hacerlo desde la página web de tu banco de preferencia. Solo necesitas acceder con tu usuario y contraseña, y suministrar el número de cuenta contrato correspondiente.

Pagos en corresponsales no bancarios

Puedes realizar tu pago en farmacias, cibercafés o tiendas afiliadas a redes de corresponsales no bancarios, como:

• Western Union
• Servipagos
• Cooperativa El Sagrario
• Facilito
• Pago Ágil, entre otros.

Solo necesitas presentar tu planilla o los datos de tu cuenta contrato.

Importancia de pagar a tiempo

Es crucial que realices el pago de tu planilla de luz antes de la fecha de vencimiento indicada para evitar:

• Recargos por mora.
• Suspensión del servicio eléctrico.

Recuerda que, en caso de suspensión, la reconexión puede demorar y generar costos adicionales.

Contactar con CNEL EP en Santa Elena

Si necesitas más información o asistencia personalizada, CNEL EP dispone de varias formas de contacto. Puedes acercarte a cualquiera de las agencias en Santa Elena o visitar su página web para obtener detalles sobre los diferentes trámites y servicios disponibles. Para encontrar la agencia más cercana, utiliza el siguiente enlace:

• Agencias CNEL EP Santa Elena.

Otros trámites relacionados

Además de la consulta de tu planilla de luz, en CNEL EP también puedes realizar otros trámites como:

Accede a las guías disponibles en su portal para conocer más detalles sobre estos servicios y facilitar tus gestiones.