Planilla de Luz Durán: Consultar, descargar y pagar

¿Cómo Consultar la Planilla de Luz en Durán?

Consultar tu planilla de luz en Durán es un proceso que puedes hacer en línea, sin necesidad de acudir personalmente a una oficina. Solo necesitas conexión a internet y seguir estos pasos:

1. Acceder a la Página Web de CNEL EP: Lo primero que debes hacer es ingresar a la página web oficial de CNEL EP a través del siguiente enlace: CNEL EP
2. Ingresar a los Servicios en Línea: Una vez en la página principal de CNEL, busca la opción "Servicios en Línea". Este apartado te permite realizar múltiples gestiones relacionadas con el suministro eléctrico, incluida la consulta de tu planilla de luz.
3. Iniciar Sesión: Para poder consultar tu planilla, es necesario iniciar sesión en la plataforma. Ingresa tus datos de usuario (correo electrónico) y contraseña, luego selecciona el botón "Iniciar Sesión". Si no tienes una cuenta de usuario, deberás crear una nueva. Para ello, haz clic en el botón "Nuevo Usuario – Regístrese", completa el formulario con tus datos personales y sigue los pasos para finalizar el registro.
4. Agregar tu Cuenta de Servicio Eléctrico: Después de iniciar sesión, dirígete al menú lateral y selecciona la opción "Servicios – Consulta de Planillas". Una vez allí, haz clic en "Agregar Nueva" para añadir tu cuenta de servicio eléctrico. Para Durán, debes seleccionar la unidad de negocio CNEL Guayas – Los Ríos. Podrás añadir tu cuenta usando el número de Cuenta Contrato, el Código Único Eléctrico Nacional (CUEN) o tu cédula de identidad.
5. Consultar la Planilla: Después de agregar tu cuenta de servicio, selecciona la opción "Consulta". Esto te permitirá visualizar tu planilla de luz, donde verás el detalle de tu consumo eléctrico, el valor a pagar y la fecha límite para realizar el pago.

Consulta por Cédula o Código Único Eléctrico Nacional

Si no conoces tu número de Cuenta Contrato, también puedes consultar tu planilla usando tu número de cédula o el Código Único Eléctrico Nacional (CUEN). Aquí te explicamos cómo hacerlo:

1. Ingresa a la Página de Actualización de Datos: Dirígete a la sección de actualización de datos en la web de CNEL EP, a través de este enlace: Consulta por Código Único
2. Consulta por Código Único Eléctrico Nacional: Selecciona la opción "Código Único" e introduce tu CUEN. Este código consta de 10 dígitos y puedes encontrarlo en tu planilla de luz. Para Durán, el Código de Distribuidora es 09 (CNEL Guayas – Los Ríos).
3. Consulta por Cédula o RUC: Si prefieres, también puedes consultar tu planilla ingresando tu número de cédula o RUC. Solo selecciona la opción "Cédula", introduce tu número de identificación y selecciona la unidad de negocio Guayas – Los Ríos. Al finalizar, haz clic en "Consultar" para visualizar las planillas de luz asociadas a tu número de identificación.

¿Cómo Descargar e Imprimir la Planilla de Luz?

Una vez que hayas consultado tu planilla de luz, el siguiente paso puede ser descargarla o imprimirla, ya sea para tener un respaldo físico o presentarla en alguna entidad para realizar el pago. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

Descargar la Planilla

Para descargar tu planilla de luz, sigue estos pasos:

1. Consulta la Planilla
   Sigue los pasos indicados anteriormente para consultar tu planilla.
2. Descargar la Planilla
   Una vez que veas la planilla en pantalla, selecciona la opción "Descargar" o el ícono de PDF que aparece al lado. Esto descargará el documento en formato PDF a tu computadora o dispositivo móvil.

Imprimir la Planilla

Si necesitas imprimir tu planilla, el proceso es sencillo:

1. Abre el Archivo PDF
   Busca el archivo PDF que descargaste en tu dispositivo y ábrelo.
2. Imprime la Planilla
   Con el archivo abierto, selecciona la opción de "Imprimir" en el menú del visor de PDF. Asegúrate de tener una impresora conectada y seleccionada correctamente.

Métodos de Pago para la Planilla de Luz en Durán

Pagar tu planilla de luz a tiempo es crucial para evitar inconvenientes como la suspensión del servicio. CNEL EP ofrece varias opciones de pago, adaptadas a diferentes necesidades. A continuación, te detallamos los métodos disponibles.

Pago en Efectivo

Puedes pagar tu planilla en efectivo en las ventanillas de las siguientes entidades bancarias afiliadas:

• Banco de Guayaquil
• Banco Bolivariano
• Banco del Pacífico
• Banco de Machala
• Banco Pichincha
• Banco Internacional
• Banco Produbanco
• Banco del Barrio

Para realizar el pago, solo necesitas presentar una planilla anterior o proporcionar el número de Cuenta Contrato del servicio eléctrico.

Débito Automático

CNEL EP también ofrece el servicio de débito automático, para que tu planilla sea descontada mensualmente de tu cuenta bancaria. Las instituciones financieras que permiten este tipo de pagos son:

• Banco Pichincha
• Banco Guayaquil
• Banco Internacional
• Banco Pacífico
• Banco Machala
• Banco Produbanco
• Banco del Austro
• Banco Bolivariano
• Cooperativa El Sagrario
• Cooperativa Huancavilca

Para afiliarte a este servicio, puedes hacerlo desde la página web de CNEL o directamente en una agencia física.

Pago con Tarjeta de Crédito

Otra opción disponible es el pago con tarjeta de crédito. Puedes afiliarte para realizar pagos automáticos con Diners Club, Visa o Mastercard. El proceso de afiliación puede realizarse a través del portal web de la tarjeta o en las agencias de CNEL.

Pago en Línea

Si prefieres pagar desde la comodidad de tu hogar, puedes hacerlo a través de la banca en línea de las siguientes instituciones financieras:

• Banco Pichincha
• Banco Guayaquil
• Banco Internacional
• Banco del Pacífico
• Produbanco

Solo necesitas ingresar a la plataforma de tu banco, introducir tus credenciales, proporcionar el número de Cuenta Contrato y seleccionar la Unidad de Negocio correspondiente (Guayas – Los Ríos).

Pago en Corresponsales No Bancarios

Si te encuentras cerca de un punto autorizado, también puedes pagar tu planilla en corresponsales no bancarios como:

• Western Union
• Servipagos
• Cooperativa El Sagrario
• Pago Ágil
• Facilito

Solo necesitas presentar la información del suministro o la planilla de luz para que se registre el pago.

Recomendaciones para Evitar Inconvenientes

Es importante que realices el pago de tu planilla antes de la fecha límite establecida, ya que en caso de incumplimiento podrías enfrentar cargos adicionales o, en el peor de los casos, la suspensión temporal del servicio eléctrico.

Si tienes cualquier duda o necesitas más información, te recomendamos visitar una de las oficinas de CNEL EP en Durán, cuyo listado de agencias puedes consultar aquí.

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