Planilla de Luz Cuenca: Consultar, descargar y pagar

¿Cómo consultar la planilla de luz en Cuenca?

Consultar la planilla de luz es un proceso sencillo gracias a la plataforma online de CENTROSUR. A continuación, te indicamos paso a paso cómo acceder a esta información:

1. Accede al portal web de CENTROSUR
   Ingresa a la página oficial de CENTROSUR en el siguiente enlace: https://www.centrosur.gob.ec. Desde aquí podrás acceder a todos los servicios disponibles en línea.
2. Dirígete a la sección de "Servicios"
   En la parte superior del portal, verás un menú. Selecciona la opción "Servicios" y, dentro de la columna de "Consultas", haz clic en "Planillas y Pagos".
3. Elige el método de consulta
   En la página de consulta de planillas, se te pedirá seleccionar una opción de búsqueda. Puedes elegir entre las siguientes alternativas:
   • Código de Cliente: Este código está presente en tu factura anterior.
   • Cuenta Contrato: Número asignado a tu contrato de servicio.
   • Cédula o RUC: Documento de identificación personal o empresarial.
   • Número de Medidor: El código asociado al medidor eléctrico instalado en tu hogar o negocio.
4. Ingresa los datos requeridos
   Dependiendo del método de consulta que elijas, ingresa los datos correspondientes en el campo solicitado y presiona el botón "Consultar Datos".
5. Visualiza tu planilla
   Una vez realizados los pasos anteriores, la página te mostrará una lista de tus facturas de luz. Haz clic en el ícono de lupa para visualizar los detalles de cada planilla.

Información disponible en la planilla

Al consultar tu planilla de luz, tendrás acceso a datos importantes como:

• Monto a pagar.
• Consumo de energía en el período actual y comparativo con meses anteriores.
• Fecha de vencimiento para realizar el pago.
• Detalle de cargos adicionales en caso de haber demoras en los pagos previos.

¿Cómo descargar e imprimir la planilla de luz en Cuenca?

Si deseas contar con una copia digital o impresa de tu planilla de luz para tus registros o para presentarla en un punto de pago, puedes hacerlo fácilmente siguiendo estos pasos:

1. Realiza la consulta de tu planilla
   Sigue los pasos descritos anteriormente para consultar tu planilla de luz a través del portal web de CENTROSUR.
2. Descarga el archivo PDF
   En lugar de hacer clic en el ícono de lupa para visualizar la planilla, selecciona el ícono de PDF junto a la factura que deseas descargar. El archivo PDF se descargará automáticamente en tu dispositivo.
3. Imprime la planilla
   Abre el archivo PDF que has descargado y procede a imprimirlo como lo harías con cualquier otro documento. Esta versión impresa será válida para presentarla en puntos de pago autorizados o como comprobante personal.

¿Cómo pagar la planilla de luz en Cuenca?

Existen diferentes formas para pagar la planilla de luz en Cuenca, ya sea en línea o de manera presencial. A continuación, te explicamos cada una de las opciones.

Pago en línea a través del portal de CENTROSUR

Pagar tu planilla de luz de forma online es una opción cómoda y rápida que puedes realizar desde cualquier lugar. Sigue los siguientes pasos:

1. Consulta la planilla de luz
   Accede al portal web de CENTROSUR y realiza la consulta de tu planilla, tal como se explicó previamente.
2. Elige el método de pago
   Una vez que visualices los resultados de tu consulta, en la parte inferior de la página aparecerán dos opciones para realizar el pago:
   • Pagar con Bancos/Cooperativas: Esta opción permite realizar transferencias electrónicas desde la banca virtual de diversas entidades bancarias y cooperativas (más detalles abajo).
   • Pagar con Visa/Mastercard: Si prefieres pagar con tarjeta de crédito o débito, puedes utilizar esta opción a través de la plataforma segura PayPhone, que acepta tarjetas Visa y MasterCard.

Pago con Bancos y Cooperativas

Si optas por pagar a través de la banca virtual, puedes realizar el pago desde las siguientes entidades financieras:

• Banco del Pacífico
• Banco Bolivariano
• Banco de Guayaquil
• Banco de Pichincha
• Produbanco
• Banco Internacional
• Cooperativa de Ahorro y Crédito JEP
• Cooperativa de Ahorro y Crédito Jardín Azuayo
• Cooperativa de Ahorro y Crédito La Merced, entre otras.

Estas instituciones permiten realizar transferencias electrónicas para el pago de la planilla de luz directamente desde sus plataformas de banca virtual.

Pago con Tarjetas Visa o Mastercard

Si prefieres pagar con tu tarjeta de crédito o débito, puedes hacerlo mediante la pasarela de pagos PayPhone, una plataforma segura que acepta tarjetas de las redes Visa y MasterCard. Este método es ideal para quienes prefieren realizar el pago sin salir de casa.

Pago en puntos de recaudación presenciales

Además del pago en línea, CENTROSUR cuenta con varios puntos de recaudación autorizados donde puedes pagar tu planilla de luz de manera presencial. Algunos de los puntos más destacados incluyen:

• Banco del Pacífico
• Banco de Pichincha
• Cooperativa de Ahorro y Crédito Biblián
• Cooperativa de Ahorro y Crédito Jardín Azuayo
• Cooperativa de Ahorro y Crédito Señor de Girón
• Western Union
• Oficinas de Recaudación de CENTROSUR

Puedes consultar la lista completa de puntos de recaudación en el portal de CENTROSUR para verificar cuál es el más cercano a tu ubicación.

¿Qué sucede si no pago mi planilla a tiempo?

Es fundamental realizar el pago de la planilla antes de la fecha de vencimiento para evitar problemas. Si te retrasas en el pago, se te podrán aplicar cargos por mora e intereses adicionales.

Además, en casos de impagos prolongados, CENTROSUR podría tomar medidas como el corte del servicio de energía eléctrica, lo que ocasionaría molestias y costos adicionales para restablecer el servicio.

Contacto y atención al cliente de CENTROSUR

Si tienes dudas o necesitas más información sobre el estado de tu planilla de luz, o sobre cualquier otro trámite relacionado con el servicio eléctrico en Cuenca, CENTROSUR pone a disposición varios canales de contacto.

Puedes acceder a ellos a través de su portal web, donde también encontrarás números de atención al cliente y direcciones de las oficinas físicas.

¿Te interesa obtener más información?

Además de la consulta y pago de la planilla de luz, CENTROSUR ofrece guías para realizar otros trámites, como:

Con esta guía, ahora sabes cómo consultar y pagar tu planilla de luz en Cuenca de forma rápida y sencilla, ya sea en línea o de manera presencial. Recuerda siempre mantener tus pagos al día para evitar inconvenientes en el servicio de electricidad.