Planilla de Luz EEQ: Consultar, descargar y pagar

¿Cómo Consultar la Planilla de Luz de EEQ?

Si necesitas conocer el valor de tu planilla de luz, verificar el consumo de energía o revisar el estado de tu cuenta, puedes consultar tu planilla de luz en línea a través del portal web de la EEQ. Sigue estos pasos para realizar la consulta:

1. Accede al portal web de la EEQ: Visita el sitio oficial en www.eeq.com.ec.
2. Selecciona la opción de consulta: En el menú principal, dirígete a la sección Atención Virtual y luego selecciona Consultas > Consulte su factura / Consulte deuda.
3. Elige el método de consulta: Puedes consultar tu planilla de dos maneras:
   • Cuenta Contrato: Este número se encuentra en tus facturas anteriores.
   • Cédula o RUC: Utiliza tu número de identificación personal o de tu negocio.
4. Ingresa los datos solicitados: Completa los campos correspondientes con tu número de Cuenta Contrato o Cédula/RUC y haz clic en Consultar.
5. Revisa la información de tu planilla: El sistema te mostrará el estado actual de tu cuenta, incluyendo:
   • Valor a pagar.
   • Meses vencidos (si los hubiera).
   • Fecha de vencimiento.
   • Detalle del consumo de energía.
   • Acceso a la factura electrónica.

Este proceso te permite estar al tanto de tus obligaciones y gestionar mejor tus consumos de energía.

¿Cómo Recibir la Planilla de Luz en tu Correo Electrónico?

Desde enero de 2023, la EEQ ya no envía las facturas de luz en papel. Los usuarios deben actualizar sus datos en el sistema para recibir las facturas electrónicas directamente en su correo electrónico.

Este cambio es parte de la transición hacia la digitalización de los servicios, promoviendo un sistema más eficiente y ecológico.

1. Accede al formulario de actualización: Ingresa a este enlace.
2. Introduce tu número de Cuenta Contrato: Este número lo puedes encontrar en cualquiera de tus facturas anteriores.
3. Rellena el formulario: Completa los datos solicitados, como tu correo electrónico y otra información relevante. Asegúrate de que el correo proporcionado sea correcto, ya que será donde recibirás tus futuras facturas.
4. Confirma la actualización: Una vez que hayas completado el formulario y enviado los datos, recibirás una confirmación de que el proceso se ha realizado con éxito.

A partir de este momento, recibirás tu planilla de luz de manera automática en el correo electrónico registrado, al final de cada mes.

¿Cómo Descargar e Imprimir la Planilla de Luz de EEQ?

Si deseas tener un registro físico de tu planilla de luz o necesitas presentar el documento en alguna gestión, puedes descargar e imprimir la planilla directamente desde el portal de la EEQ. Aquí te explicamos cómo hacerlo.

1. Consulta tu planilla de luz: Sigue los pasos mencionados anteriormente para consultar tu planilla.
2. Descarga el archivo en PDF: Una vez que el sistema muestre los detalles de tu planilla, encontrarás un ícono de PDF en la pantalla. Haz clic en él para descargar el documento.
3. Guarda el archivo en tu computadora: El archivo se descargará en formato PDF. Puedes abrirlo con cualquier lector de documentos PDF.
4. Imprime tu planilla: Si necesitas una copia impresa, simplemente abre el archivo y selecciona la opción de Imprimir desde tu computadora.

Este método es ideal si prefieres tener un respaldo físico de tus facturas o si necesitas presentarlas para realizar otros trámites.

¿Cómo y Dónde Pagar la Planilla de Luz de EEQ?

La EEQ ofrece varias opciones para realizar el pago de tu planilla de luz, adaptándose a las necesidades y preferencias de los usuarios. Puedes optar por pagar en línea o de forma presencial en los puntos habilitados.

Pago en bancos

Puedes realizar el pago de tu planilla en los principales bancos del sistema financiero ecuatoriano. Algunas de las opciones incluyen:

• Pago en línea: A través de la página web o la aplicación móvil de tu banco.
• Cajeros automáticos: Dirígete al cajero más cercano de tu banco.
• Aplicaciones móviles: La mayoría de los bancos ofrecen la opción de pagar directamente desde su app.

Centros autorizados

Existen varios puntos donde puedes pagar tu planilla de manera presencial:

• Banco Pichincha.
• Banco del Barrio.
• Redactiva.
• Mi Vecino, entre otros.

Centros de atención de EEQ

También puedes realizar el pago directamente en los centros de atención de la EEQ. Consulta el listado de centros habilitados en este enlace.

Independientemente del método que elijas, asegúrate de tener a mano tu Número de Contrato o Código Cliente para facilitar el proceso de pago.

¿Cómo Contactar con la Empresa Eléctrica Quito (EEQ)?

Si necesitas asistencia adicional o tienes preguntas relacionadas con tu servicio eléctrico, la EEQ ofrece diversas formas de contacto para atender a sus usuarios. A continuación, te mostramos las opciones disponibles para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades.

• Teléfono: Puedes comunicarte con el Centro de Contacto de EEQ llamando al 136.
• WhatsApp: EEQ también ofrece atención a través de WhatsApp. Simplemente envía un mensaje al 098 683 3386 y recibirás asistencia en línea.
• Correo Electrónico: Para consultas más detalladas, puedes enviar un correo electrónico a portalweb@eeq.com.ec. Asegúrate de incluir tus datos personales, un número de teléfono, y el número de Cuenta Contrato o CUEN para que puedan responderte de manera efectiva.
• Centros de Atención Presencial: Si prefieres una atención presencial, puedes acudir a uno de los centros de atención al cliente de EEQ. Consulta el listado completo de centros disponibles aquí.
• Chat en Línea: Otra opción es utilizar el chat en línea disponible en la página web de la EEQ, donde un asesor podrá responder a tus consultas en tiempo real.
• Redes Sociales: La EEQ está presente en plataformas como Facebook y Twitter, donde también puedes recibir información y realizar consultas. Sigue los perfiles oficiales de la EEQ para estar al tanto de las últimas novedades sobre el servicio eléctrico.

Más Información de Interés

Además de las planillas de luz, la EEQ también ofrece información sobre otros servicios públicos, como las planillas de agua o planillas de CNT. Si deseas obtener más detalles sobre estos servicios, puedes consultar las guías disponibles en nuestra página.